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Para reservas Smiles, grupos, agências de viagem ou parceiras aéreas da GOL, entre em contato com o setor correspondente:

Reservas Smiles

Atendimento Smiles
Categoria Prata 0300 115 7001
Categorias Ouro ou Diamante: 0300.115.7007

Reservas de grupos

Entre em contato com o emissor da reserva.

Reservas de agências

Entre em contato com nossa Central de Atendimento: 0300.115.2221.

Reservas de parceiras aéreas da GOL

Entre em contato com o emissor da reserva.

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GOL Linhas Aéreas

GOL Linhas Aéreas S.A.
CNPJ/MF sob o n 07.575.651/0001-59
Sede: Praça Senador Salgado Filho, s/nº,
Aeroporto Santos Dumont, térreo, área pública,
entre os eixos 46-48/O-P, Sala de Gerência
Back Office, Rio de Janeiro
RJ. CEP: 20021-340

Para saber mais sobre as normas da aviação civil, clique aqui .

Para esclarecimentos, acesse o site do PROCON: www.procon.rj.gov.br

Associada:

Central de Vendas 0300 115 2221

Exclusivo para informações, compra
de passagens, auxilio para realizar
emissão, dúvidas sobre regras na
hora da viagem, alteração/remarcação
de voos.(Atendimento 24 horas).
Telefone e lojas GOL: acréscimo
de R$40 ou de 10%.

SAC0800 704 0465

Para elogios, sugestão solicitações, cancelamentos ou reclamações, entre em contato pelo telefone do SAC.

Atendimento Smiles

Smiles e Prata:

0300 115 7001 - 06h - 00h

Diamante e Ouro:

0300 115 7007 - 24h

Deficientes Auditivos:

0800 709 0466 - 24h

Vendas pela internet: serviço GRATUITO

Deficientes auditivos: 0800 709 0466
Importante: Tenha o código de reserva em mãos para agilizar seu atendimento

A GOL disponibilizará aos passageiros formulário impresso constando número do voo, o horário previsto para a chegada e o efetivo horário de chegada ao destino, bem como informações acerca do cancelamento do voo.

O consumidor fica isento do pagamento da taxa DU, no valor de R$ 40,00 (quarenta reais) para bilhete com valor total de até $ 399,99 (trezentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos) ou de 10% (dez por cento) sobre o valor total da passagem se o valor desta for acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais), nas compras realizadas através do site da Companhia. Para as compras de passagens realizadas, através de agências, lojas, SAC, serão acrescidas as taxas mencionadas acima.

Em atendimento a legislação brasileira (Lei 12.741/12) a GOL informa o percentual aproximado dos tributos incidentes sobre os seguintes serviços:
Transporte aéreo nacional de passageiros: PIS/COFINS: 3,65%
Transporte aéreo nacional de cargas: PIS/COFINS: 9,25% e ICMS 0% a 19%
Venda a bordo: PIS/COFINS: 3,65% e ICMS 7% a 29%